Teil 2 – Die Fortsetzung der Geschichte 👉
Die Frau drehte sich zu dem Mann um, sichtlich verärgert.
„Und wer sind Sie überhaupt? Sehen Sie nicht, dass ich mit der Angestellten spreche?“
Der Mann blieb ruhig.
„Das sehe ich sehr wohl. Schon seit einigen Minuten.“
„Dann haben Sie ja auch gesehen, wie ich hier behandelt werde! Ich bin wegen zwei Beuteln Bioäpfeln gekommen, und diese junge Dame behauptet, es gäbe keine mehr. Außerdem kenne ich den Besitzer des Geschäfts persönlich. Er wird noch heute erfahren, was für Leute er hier beschäftigt.“
Der Mann hob leicht die Augenbrauen.
„Sie kennen ihn persönlich?“
„Sogar sehr gut.“
„Interessant.“
Die Frau verschränkte zufrieden die Arme.
„Was soll daran interessant sein?“
Der Mann trat näher an die Kasse.
„Dass ich der Besitzer bin.“
Einige Sekunden lang sagte niemand etwas.
Die Frau blinzelte.
„Wie bitte?“
„Adrian Dumitrescu. Dieses Geschäft gehört mir.“
Ihr Gesichtsausdruck veränderte sich schlagartig.
Sie sah erst mich an und dann die Menschen, die in der Schlange warteten.
„Ich … natürlich habe ich nicht Sie gemeint. Ich kenne den …“
„Den Besitzer“, ergänzte Adrian. „Das haben Sie gerade gesagt.“
Jemand in der Warteschlange versuchte, ein Lächeln zu verbergen.
Die Frau presste ihre Handtasche an die Brust.
„Wie auch immer, das ändert nichts am eigentlichen Problem. Ihre Angestellte war nicht in der Lage, mir das Produkt anzubieten, wegen dem ich hergekommen bin.“
Adrian wandte sich an mich.
„Andreea, was ist passiert?“
„Die Bioäpfel sind ausverkauft. Die für heute vorgesehene Lieferung ist nicht angekommen. Ich habe der Dame eine Alternative angeboten.“
„Genau richtig.“
Dann wandte er sich wieder der Frau zu.
„Eine Kassiererin kann kein Produkt verkaufen, das nicht im Regal liegt. Und ganz sicher verdient sie es nicht, dass man ihr deswegen mit einer Kündigung droht.“
„Ich habe ihr nicht gedroht!“
Rareș sah zu seiner Mutter auf.
„Doch, Mama.“
Das war vermutlich die einzige Antwort, auf die der Frau nichts einfiel.
„Du hast gesagt, dass sie bald nicht mehr hier arbeiten wird“, fuhr der Junge fort.
Seine Mutter stand regungslos da.
Adrian sprach weiter, ohne die Stimme zu heben.
„Meine Angestellten sind hier, um den Kunden zu helfen. Nicht, um sich von ihnen demütigen zu lassen.“
„Ich hatte einen wirklich schlechten Tag, ja?“, sagte sie. „Ich bin durch die ganze Stadt gerannt, bin müde und habe diese Äpfel gebraucht.“
„Das verstehe ich. Aber Andreea ist nicht für Ihren schlechten Tag verantwortlich.“
Die Frau sah sich um.
Alle, die den Streit mitbekommen hatten, blickten sie jetzt an.
Von ihrem anfänglichen Tonfall war kaum noch etwas übrig.
„Na gut. Vielleicht habe ich ein bisschen übertrieben.“
Rareș zupfte erneut an ihrem Ärmel.
„Mama …“
„Was denn?“
„Du musst sagen: ‚Es tut mir leid.‘“
Die Frau schloss für einen Moment die Augen.
Ich konnte sehen, wie Scham und Stolz in ihr miteinander rangen.
Schließlich wandte sie sich mir zu.
„Es tut mir leid, dass ich laut geworden bin.“
Es war nicht die herzlichste Entschuldigung der Welt.
Aber es war eine Entschuldigung.
„Schon in Ordnung“, antwortete ich.
„Nein“, schaltete Adrian sich ein. „Sie müssen nicht sagen, dass es in Ordnung ist, wenn es das nicht war.“
Überrascht sah ich ihn an.
„Wir können eine Entschuldigung annehmen, ohne so zu tun, als wäre die Art, wie man uns behandelt hat, normal gewesen.“
Die Frau senkte den Blick.
Dann geschah etwas, womit ich nicht gerechnet hatte.
Rareș trat ein Stück näher an die Kasse.
„Ich finde, du warst nett“, sagte er zu mir. „Du hast doch versucht, uns andere Äpfel zu geben.“
Ich lächelte.
„Danke.“
Seine Mutter sah ihn an, und es wirkte, als würde ihr erst jetzt bewusst, dass ihr Sohn alles mitangesehen hatte.
Die Blicke der anderen Kunden schienen sie plötzlich nicht mehr zu beschäftigen.
Seiner schon.
Sie beugte sich zu Rareș hinunter.
„Du hast recht. Mama hat sich schlecht benommen.“
Der Junge nickte mit ernster Miene.
„Ich weiß.“
Ein paar Leute lachten.
Sogar die Frau lächelte kurz, verlegen.
Dann wandte sie sich noch einmal an mich.
„Es tut mir leid, Andreea. Wirklich.“
Diesmal klang es anders.
„Ich nehme Ihre Entschuldigung an.“
Sie nahm ihren Sohn an die Hand und ging zum Ausgang.
Nach ein paar Schritten drehte Rareș sich noch einmal um und winkte mir zu.
Ich winkte zurück.
Als die beiden gegangen waren, kehrte im Geschäft langsam wieder der Alltag ein.
Adrian hob seinen Einkaufskorb vom Boden auf und stellte ihn auf das Kassenband.
Ich sah auf die Produkte darin.
Brot. Milch. Kaffee. Tomaten.
„Sind Sie wirklich der Besitzer?“, fragte ich.
Er lächelte.
„Leider ja. Das bedeutet nämlich, dass am Ende doch ich herausfinden muss, warum die Äpfel nicht geliefert wurden.“
Zum ersten Mal an diesem Abend musste ich lachen.
Dann wurde sein Gesichtsausdruck wieder ernst.
„Du hast genau richtig gehandelt.“
„Danke.“
„Und noch etwas: Wenn dir das nächste Mal jemand mit einer Kündigung droht, weil ein Produkt im Regal fehlt, ruf die Marktleitung. Du musst nicht alles über dich ergehen lassen, nur weil du bei der Arbeit bist.“
Ich nickte.
Er bezahlte seine Einkäufe und ging, ohne weiteres Aufheben darum zu machen.
Später, als meine Schicht zu Ende war, dachte ich darüber nach, was für diese Frau wohl die größte Demütigung gewesen war.
Es war nicht die Tatsache, dass sie gelogen und behauptet hatte, den Besitzer zu kennen.
Nicht einmal, dass der tatsächliche Besitzer direkt hinter ihr gestanden und alles mitgehört hatte.
Es war der Moment gewesen, in dem ihr eigenes Kind sie angesehen und ganz einfach gesagt hatte:
„Du warst gemein zu der Frau.“
Denn vor Erwachsenen findet man manchmal für alles eine Erklärung.
Man kann die Schuld auf die Nerven schieben, auf die Müdigkeit oder auf einen schlechten Tag.
Aber es ist viel schwerer, sich selbst etwas vorzumachen, wenn das eigene Kind einem ohne jede Bosheit zeigt, zu welchem Menschen man geworden ist.
Und so hatte an diesem Tag in einem ganz gewöhnlichen Supermarkt in Brașov ein Beutel Äpfel, der nicht einmal im Regal lag, einer Frau eine Lektion erteilt, die sie vermutlich so schnell nicht vergessen würde.
